מדיניות פרטיות

1. מבוא

תנאי מדיניות פרטיות אלו יחולו על כל שימוש ו/או רכישה של שירותי החברה, בין אם באתר האינטרנט, באפליקציה, במערכות צד ג’, או בכל ערוץ דיגיטלי/טכנולוגי אחר. הגלישה באתר, ביצוע רכישה, שימוש בשירותי החברה, או כל אינטראקציה אחרת, מהווים אישור והסכמה של המשתמש ו/או הלקוח (להלן: "הלקוח") לתנאי מדיניות הפרטיות. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. במקרה של סתירה בין תנאי מדיניות פרטיות אלו לבין תנאי השימוש – יגברו תנאי השימוש.

2. איסוף מידע

אנחנו אוספים מידע שהלקוח מוסר לנו באופן ישיר בעת הרשמה, התחברות לחשבון, ביצוע רכישה, מילוי טופס, השתתפות בתחרות, או כל שימוש אחר בשירותי החברה. מידע זה עשוי לכלול: שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון ו/או אמצעי תשלום (מובהר כי פרטי אשראי מלאים אינם נשמרים בשרתי החברה, אלא מועברים בצורה מאובטחת ובתקן PCI לחברת סליקה חיצונית, והחברה עשויה לשמור "טוקן" סליקה מאובטח בלבד לצורך חיובים חוזרים) (להלן: "מידע אישי").

בנוסף, נאסף ונשמר מידע באופן אוטומטי מהמכשיר והדפדפן של הלקוח, כגון כתובת IP, מאפייני תוכנה וחומרה, דפי צפייה, הרגלי גלישה, שירותים ומוצרים שנרכשו, פרסומות בהן צפה, תחומי עניין ועוד (להלן: "מידע נוסף").

המידע הנוסף נאסף בין היתר באמצעות כלים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות אך לא רק: Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Facebook Ads, TikTok, LinkedIn, Taboola, Outbrain, Bing, Capterra, Hotjar, מערכות CRM, מערכות דיוור, מערכות פרסום ושיווק אוטומטי, וכל כלי דומה אחר. אין חובה חוקית למסור מידע זה, אולם ייתכן שהיעדרו ימנע שימוש מלא באתר ובשירותים.

3. שימוש במידע

המידע הנאסף עשוי לשמש ל־: אספקת שירותי החברה ותכנים ללקוח; התאמה אישית של חוויית המשתמש; שיפור ותפעול האתר, תכניו ושירותיו; ניתוח הרגלי גלישה וצפייה לצורך פיתוח עסקי ושיווקי; מתן שירותי תמיכה ולקוחות; ניהול תחרויות, סקרים ומבצעים; שיווק, פרסום ודיוור מותאם אישית; עמידה בדרישות חוק ורגולציה; שמירה על אבטחת מידע וזיהוי הונאות; לכל מטרה אחרת המותרת על פי דין.

4. העברת מידע לצד שלישי

החברה רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים: על פי בקשת הלקוח; לחברות קשורות, חברות בנות, ספקים, קבלני משנה ונותני שירות (למשל: שירותי ענן, אחסון, סליקה, פרסום, CRM, דיוור, ניתוח נתונים, אבטחת מידע); במקרה של העברת בעלות על החברה או האתר; לצורך קיום חובה חוקית או צו שיפוטי; במקרה של מחלוקת משפטית בין הלקוח לחברה; במקרה של הפרת תנאי שימוש או פעילות אסורה. מידע נוסף (לא אישי) עשוי להימסר לגופים חיצוניים לצרכי פרסום, שיווק, ניתוח וסטטיסטיקה.

5. זכויות הלקוח

הלקוח רשאי לעיין, לעדכן, למחוק או לבקש עותק (Data Portability) של המידע האישי שנשמר עליו, באמצעות פנייה בטופס יצירת קשר באתר. עם זאת, מידע מסוים עשוי להישמר בהתאם לחובה חוקית (כגון מסמכי הנהלת חשבונות).

6. Cookies – עוגיות

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח התנהגות גלישה, והתאמת פרסום. בנוסף נעשה שימוש בעוגיות של צד ג’, כגון Google, Facebook, TikTok, LinkedIn, Taboola, Outbrain, Hotjar, Bing, וכל פלטפורמת פרסום/ניתוח דומה. השימוש בעוגיות אלה כפוף למדיניות הפרטיות של הצדדים השלישיים, והחברה אינה אחראית למדיניותם.

7. דיוור והסרה מרשימת תפוצה

החברה עשויה לשלוח ללקוח הודעות דוא”ל, SMS או מסרים אחרים בנוגע להזמנות, שירותים, עדכונים ומבצעים. בכל הודעה שיווקית יינתן ללקוח קישור להסרה מיידית מרשימת התפוצה. ההסרה מרשימת התפוצה לא תמנע שליחת הודעות חיוניות (חשבוניות, עדכונים טכניים).

8. הסכמה

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, לרבות שימוש באמצעים אוטומטיים לאיסוף נתונים, פרסום ממוקד, ושימוש בשירותי צד שלישי כאמור.

9. שינויים ועדכונים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח העדכני יפורסם באתר, והמשך השימוש באתר ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

10. תחולה בינלאומית

ייתכן שחלק מהמידע יעובד ויישמר מחוץ לישראל (כולל באיחוד האירופי או בארה”ב), בהתאם למדיניות ולחוקי המדינות בהן פועלים ספקי השירות שלנו.

11. אבטחת מידע

החברה מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע כדי להגן על פרטיות הלקוח. עם זאת, מובהר כי רשת האינטרנט אינה בטוחה באופן מוחלט, והחברה אינה יכולה להתחייב שהאתר ומערכותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, גישה בלתי מורשית או פריצות. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מחדירה בלתי מורשית למערכותיה.

12. התחברות באמצעות Google (Google Sign-In)

החברה מאפשרת ללקוח להתחבר ו/או להירשם לשירותיה באמצעות חשבון Google שלו (Google Sign-In / Google OAuth). בעת שימוש באפשרות זו, ובכפוף לאישור הלקוח במסך ההרשאות של Google, החברה מקבלת מ-Google פרטים בסיסיים מפרופיל Google של הלקוח, לרבות שם מלא וכתובת דוא”ל, ובמקרים מסוימים גם מספר טלפון ו/או כתובת ככל שאלה זמינים בפרופיל ה-Google של הלקוח ואושרו על ידו. מידע זה משמש למילוי אוטומטי (Pre-fill) של פרטי החשבון וייעול תהליך ההרשמה וההזמנה, ואינו כולל גישה לסיסמת חשבון ה-Google של הלקוח או לכל מידע אחר בחשבונו.

החברה אינה שומרת אסימוני גישה (Access Tokens) קבועים לחשבון ה-Google של הלקוח מעבר לתהליך האימות עצמו. המידע שהתקבל מ-Google נשמר כחלק מפרטי חשבון הלקוח במערכת, וכפוף לאותם כללי אבטחה, שימוש והעברה לצד שלישי המפורטים במדיניות פרטיות זו. הלקוח רשאי לבטל בכל עת את ההרשאה שניתנה לחברה דרך הגדרות חשבון ה-Google שלו בכתובת myaccount.google.com/permissions.